郭榕同志是游客服務(wù)中心的一名優(yōu)秀講解員，該同志于2017年參加工作以來，始終保持良好的工作作風(fēng)，工作態(tài)度端正，并團(tuán)結(jié)同志、樂于助人，具有較高的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在游客服務(wù)方面，樹立了良好的講解員形象，體現(xiàn)了自身價(jià)值，發(fā)揮了積極作用。

為樹立動(dòng)物園文明旅游的窗口形象，她從自身做起，在日常工作中，她以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對(duì)游客，對(duì)待游客朋友熱情有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)。為更好地服務(wù)于游客，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量科普書籍，豐富自己的講解內(nèi)容。同時(shí)，根據(jù)不同觀眾的需求，整理不同的講解詞，做到“因人施講”，并受到了游客朋友們和同事們的認(rèn)可。

短短兩年來，她共完成近三千場講解工作，接待游客三萬多人次。郭榕同志接待了大量的省、市重點(diǎn)客人、大型團(tuán)隊(duì)，滿意率達(dá)到百分之百。作為一名講解員，郭榕同志深知自己在講解過程中的一言一行不僅代表了公司形象，還可能影響游客的言行。因此，郭榕同志時(shí)刻以身作則，以“文明游客”、“文明講解”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保持文明旅游的好習(xí)慣，拒絕任何不文明行為。郭榕同志帶頭做好文明旅游的行為，感染帶動(dòng)著越來越多的同行講解員、游客加入到文明旅游的隊(duì)伍中來。（通訊員季珂）